有客戶(hù)反映自己的新買(mǎi)沒(méi)幾天的ipad pro不小心磕了一下竟然有點(diǎn)折彎了，見(jiàn)鬼了這是，后來(lái)想到自己有買(mǎi)apple care+，那么這種問(wèn)題可以去官方申請(qǐng)換機(jī)或者保修什么的嗎？這個(gè)其實(shí)不是那么簡(jiǎn)單的，今天廈門(mén)蘋(píng)果售后就詳細(xì)說(shuō)下ipad pro的保修換機(jī)政策跟ac+的關(guān)系吧！
1.Apple care怎么用？維修換機(jī)換的是什么機(jī)子？
首先問(wèn)我有沒(méi)有iPad發(fā)票，有沒(méi)有ac+發(fā)票之類(lèi)的。 但是后來(lái)我聽(tīng)他講話(huà)感覺(jué)實(shí)際即使我沒(méi)有這些發(fā)票。 還是一樣可以換的。 只不過(guò)是過(guò)程麻煩些。換的是新的機(jī)器，不過(guò)是N開(kāi)頭的， 序列號(hào)是全新的。
2.ipad維修換機(jī)需要發(fā)票嗎？
很多人咨詢(xún)，那iPad維修換機(jī)是否需要出示發(fā)票呢？其實(shí)對(duì)于人家工作人員來(lái)說(shuō)，出示發(fā)票是一個(gè)正當(dāng)?shù)牧鞒獭＞S修換機(jī)不僅要出示購(gòu)物發(fā)票，還要出示apple care的發(fā)票。但是從工作人員的聊天過(guò)程中感覺(jué)沒(méi)有發(fā)票，他們那邊也可以查詢(xún)到，也是可以維修的。只是過(guò)程要相對(duì)麻煩一些。
3.去蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商維修換機(jī)可以嗎？
我個(gè)人比較推薦去蘋(píng)果直營(yíng)店，畢竟今年是天才吧，相對(duì)來(lái)說(shuō)要更加專(zhuān)業(yè)一些，而像蘋(píng)果授權(quán)維修點(diǎn)，嗯，我們學(xué)校邊上有一個(gè)百邦看了一下，覺(jué)得并不是專(zhuān)業(yè)所以還是選擇了比較遠(yuǎn)的北京西單大悅城蘋(píng)果直營(yíng)店，總的來(lái)說(shuō)直營(yíng)店的員工溝通起來(lái)比較順暢，畢竟像北方這樣的蘋(píng)果授權(quán)維修點(diǎn)，他們的審核要求比較嚴(yán)吧，所以各項(xiàng)都會(huì)詢(xún)問(wèn)的比較仔細(xì)，甚至出現(xiàn)為難你的情況。如果你不嫌麻煩的話(huà)，也可以去蘋(píng)果授權(quán)店一下。
還有一點(diǎn)比較實(shí)際的問(wèn)題就是，如果你是現(xiàn)場(chǎng)維修換機(jī)，至少也要等個(gè)三個(gè)小時(shí)，那么在這三個(gè)小時(shí)之內(nèi)，如果是蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的話(huà)，你就會(huì)很無(wú)聊，蘋(píng)果直營(yíng)店就不一樣，里面有各種產(chǎn)品的展示，還有一些培訓(xùn)課程。三個(gè)小時(shí)打發(fā)起來(lái)就不會(huì)那么枯燥無(wú)聊。
還有就是蘋(píng)果直營(yíng)店如果維修換機(jī)的話(huà)，很可能現(xiàn)場(chǎng)就給你機(jī)器，但是蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的話(huà)，他們那邊可能就說(shuō)庫(kù)存不足的問(wèn)題，會(huì)告訴你要過(guò)幾天才拿，這樣還是有點(diǎn)不方便。
從蘋(píng)果工作人員處了解到，像iPad，這樣的產(chǎn)品，普通情況下只要不是電池壞了都是只換不修，其實(shí)本來(lái)iPhone也是只換不修的。但是國(guó)內(nèi)好多投機(jī)倒把分子，利用蘋(píng)果這個(gè)維修換機(jī)的政策呢，賺了很多錢(qián)，蘋(píng)果一年的虧損比較多，所以現(xiàn)在蘋(píng)果手機(jī)基本都是維修不換新機(jī)了。
4.蘋(píng)果直營(yíng)店ipad維修換機(jī)流程怎么樣？
1、去之前我建議大家在iPhone上用Apple支持先預(yù)約一下，這樣到了店就不用再取號(hào)排隊(duì)了。蘋(píng)果維修預(yù)約的方法如下：
打開(kāi)Apple支持，選擇設(shè)備-故障原因-選擇地點(diǎn)-選擇時(shí)間，即可預(yù)約。但是周六日一般比較難約。所以我直接去了直營(yíng)店，到了門(mén)口讓工作人員幫我現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約一下。
如果只有授權(quán)服務(wù)商，那我理解應(yīng)該不能現(xiàn)場(chǎng)換新，而要返廠(chǎng)檢測(cè)后才行。
去蘋(píng)果直營(yíng)店前，要帶好身份證，帶好發(fā)票、保修卡、包裝盒，把設(shè)備抹掉，確保設(shè)備有電可以開(kāi)機(jī)。這樣可以大大提高效率，避免重新跑一趟。
除非是一些小問(wèn)題，蘋(píng)果都是只換不修的，當(dāng)然前提是在保且沒(méi)有磕碰、進(jìn)水。
去之前記得在iTunes上備份設(shè)備，這樣你可以無(wú)縫把資料轉(zhuǎn)移到新設(shè)備上。
5.國(guó)行和港行設(shè)備的保修有何不同？
港版iPad、iPhone、Mac都只有一年的保修；而在大陸，iPhone是一年，iPad和Mac應(yīng)該是第一年保修第二年主要部件保修，在浙江省購(gòu)買(mǎi)的Mac甚至能有三年保修。（詳情請(qǐng)咨詢(xún)蘋(píng)果直營(yíng)店）
港行的蘋(píng)果設(shè)備在大陸應(yīng)該是可以維修的，甚至美版都可以，樓主之前打電話(huà)咨詢(xún)蘋(píng)果客服，他們都說(shuō)請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刂睜I(yíng)店，以直營(yíng)店的說(shuō)法為準(zhǔn)。樓主這次咨詢(xún)了直營(yíng)店工作人員國(guó)行和港行的保修區(qū)別是什么，她說(shuō)國(guó)行設(shè)備換出來(lái)的新機(jī)都是全新的，而港行設(shè)備換出來(lái)的是翻新機(jī)。
6.換出來(lái)的設(shè)備，保修怎么計(jì)算？
按照原設(shè)備的保修日期進(jìn)行計(jì)算。
注意事項(xiàng)
國(guó)行iPad Pro的保修其實(shí)是兩年而不是一年，這是很多人的誤區(qū)！
雖然國(guó)家三包規(guī)定電子產(chǎn)品的保修是一年，但是iPad Pro依然提供了第二年主要零部件的保修，這其中就包括屏幕。所以無(wú)論你在哪里購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備，只要是國(guó)行的，那么都能享受兩年保修。
