前陣子,由于受到疑似“翻新機”的影響,國內(nèi)在線商店巨頭之一京東飽受質(zhì)疑,尤其是其供貨渠道?!胺聶C”風(fēng)波給京東帶來了很大的負(fù)面影響,雖然京東有理有據(jù)的表示并強調(diào),京東所銷售的?iPhone??為正品,而且能夠呈上蘋果授權(quán)供貨商聯(lián)通華盛公司的證明。但這一證明的說服力始終不如蘋果的正式授權(quán)。
幸運的是,在經(jīng)歷了“翻新機”風(fēng)波后,京東終于獲得蘋果授權(quán),成為蘋果的官方授權(quán)在線經(jīng)銷商,直營蘋果全系列產(chǎn)品。
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日前,蘋果官網(wǎng)更新?Apple?授權(quán)線上經(jīng)銷商名單,名單中我們看到了京東的名字,這說明京東已正式成為蘋果公司官方直接授權(quán)的線上經(jīng)銷商,并獲得包括?Mac、iPad、iPhone、iPod、Beats?在內(nèi)的全線產(chǎn)品銷售資格。
除了京東之外,其他獲得授權(quán)的線上經(jīng)銷商還有國美在線、蘇寧易購、亞馬遜中國(只具備銷售?Mac、iPod?和?Beats?的資格)、五星享購、順電網(wǎng)上商城和山姆會員網(wǎng)上商店。
蘋果表示,以上授權(quán)線上經(jīng)銷商均已經(jīng)獲得蘋果認(rèn)可,能夠提供出眾的線上購買?Apple?產(chǎn)品的客戶體驗,并且專注于線上銷售及服務(wù)。
未來,用戶可放心在京東上購買蘋果產(chǎn)品,不需要再擔(dān)心是否正品或者翻新機等問題。
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事實上,在獲得蘋果官方授權(quán),京東長期在售的?iPhone?系列手機,貨源來源于中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商直供,三大運營商是蘋果公司在中國的授權(quán)經(jīng)銷商。
另外,在今年?5?月初,京東就已經(jīng)獲得了蘋果公司的正式授權(quán),成為蘋果公司在中國境內(nèi)除官網(wǎng)之外最大的官方授權(quán)線上銷售渠道,只是出于遵守雙方協(xié)議內(nèi)容保密的原則,而沒有對外公布。
據(jù)了解,京東除了銷售蘋果公司授權(quán)的正品行貨之外,還提供?211?限時達(dá)、極速達(dá)、碎屏險、打白條“0”元購機等諸多特色服務(wù),讓消費者網(wǎng)購更加省心便捷。根據(jù)賽諾數(shù)據(jù)顯示,京東?2015?年第一季度手機銷量在?B2C?占比中高達(dá)?64%,而京東也早已成為國內(nèi)最大的手機零售商。

事件完全回顧:
京東被疑銷售翻新機?蘋果稱未授權(quán)京東
2015?年?5?月?24?日,中央電視臺《每周質(zhì)量報告》曝光國內(nèi)知名電商京東坑騙消費者,售賣大量蘋果翻新機,不少消費者買了以后故障頻發(fā)卻屢遭推諉刁難。
據(jù)報道,一位女士在京東上購買了一部全新的?iPhone?5C,用了一個多月后,手機頻繁死機,直至后來完全不能開機。吳女士希望在京東退貨,但京東方面無法辦理,只能提供換貨手續(xù)。
不過,吳女士并沒有聽從客服建議辦理換貨,而是在蘋果的一個維修中心進行了手機檢測,檢測后發(fā)現(xiàn)機內(nèi)有修理過的痕跡,機內(nèi)主板掃碼序列號與機身外的序列號不符。隨后記者又致電蘋果官方客服,蘋果方面表示,雖然電商平臺上有蘋果的產(chǎn)品銷售,但不能保證正規(guī)的進貨渠道,而這臺機器三個碼都不一樣,或是經(jīng)過改裝的。
在工商介入后,京東最后才同意辦理退貨,但明確稱拒不賠償。京東還要求吳女士告知?Apple?ID?密碼,要刪手機中內(nèi)容,否則就不予辦理。
京東客服表示,手機已獲蘋果授權(quán),是正品行貨;但蘋果方面的客服表示,并未授權(quán)給京東。雖然電商平臺上有蘋果的手機銷售,但無法確定其進貨渠道是否正規(guī)。
京東回應(yīng):貨源正規(guī)??是正品
2015?年?5?月?24?日當(dāng)天下午,京東方面做出回應(yīng)。京東表示,對有媒體報道京東銷售翻新蘋果手機的回應(yīng):京東目前具有國內(nèi)三大運營商及蘋果公司的蘋果手機銷售授權(quán),對于報道中提及的用戶情況,公司正在內(nèi)部核實中。
2015年5月25日,京東連發(fā)兩條聲明,聲明貨源正規(guī),所銷售的iPhone為正品。
在第一條聲明中,京東寫道:



經(jīng)調(diào)查,5?月?24?日媒體報道中提及的iPhone5c(聯(lián)通?3G?版?32GB)產(chǎn)品,于?2013?年?9?月?20?日在中國上市,我司采購日期是?2013?年?12?月?3?日,銷售時間為?2013?年?12?月?21?日。根據(jù)售后服務(wù)溝通記錄獲知,用戶使用該產(chǎn)品后出現(xiàn)故障,自行前往蘋果特約維修站--神州數(shù)碼科捷(王府井)新東安店進行鑒定,被判斷為“非行貨”需要付費維修,于是用戶在?2014?年?2?月向京東售后服務(wù)部門提出索賠要求。當(dāng)時該產(chǎn)品的供應(yīng)商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛,是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商,且采購時間距離上市僅兩個多月時間,供貨來源正規(guī)可靠。我們愿意與相關(guān)部門配合,徹底調(diào)查此事,找出真正的問題環(huán)節(jié)。
第二條聲明中,京東提供聯(lián)通華盛針對相關(guān)?iPhone?產(chǎn)品的證明函和蘋果公司發(fā)給聯(lián)通華盛的證明函,證明自己供貨渠道真實可靠。
2015?年?5?月?29?日,京東公布關(guān)于所謂“京東售蘋果翻新機”的調(diào)查進展:調(diào)查證明兩個客戶在京東所購?iPhone?手機均為正品。
經(jīng)過一番風(fēng)波之后,現(xiàn)在,京東已正式成為蘋果公司官方直接授權(quán)的線上經(jīng)銷商,并獲得包括?Mac、iPad、iPhone、iPod、Beats?在內(nèi)的全線產(chǎn)品銷售資格。