Apple 或 Apple 授權服務提供商將免費為符合條件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤提供服務。服務類型將在檢查鍵盤后確定，并可能涉及更換一個或多個按鈕或整個鍵盤。Apple 已經(jīng)確定在某些 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型中，有一小部分鍵盤可能會出現(xiàn)以下一種或多種狀況。

MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤故障有哪些

1、字母或字符意外重復

2、字母或字符不出現(xiàn)

3、按鈕感覺粘滯或按鈕反饋不一致

符合條件的型號

要識別電腦的型號并查看是否符合該計劃的條件，請選擇蘋果菜單（?）>“關于本機”。符合條件的型號如下。

MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2016)

MacBook Pro (15-­inch, 2017)

MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2018)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2019)

注：其他 Mac 筆記本型號不屬本計劃的保障范圍內(nèi)。

服務流程

1、請選擇以下服務選項之一。在提供任何服務之前，蘋果genius bar天才吧技術人員會先檢查您的 Mac 筆記本電腦，以驗證您的設備是不是符合這項計劃的條件。

2、服務類型將在檢查鍵盤后確定，并可能涉及更換一個或多個按鈕或整個鍵盤。服務周期可能會因服務類型和更換部件的供貨情況而有所不同。

3、查找 Apple 授權服務提供商。

4、預約前往 Apple Store 零售店。

5、如有疑問或需要進一步的協(xié)助，請聯(lián)系 Apple 支持。

6、為了做好設備檢修前的準備工作，請備份您的數(shù)據(jù)。

找果網(wǎng)提醒：如果您的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 存在任何會妨礙 Apple 完成服務的損壞和問題，則需要先解決相關問題。某些情況可能會產(chǎn)生維修費用。

蘋果維修政策

這項 Apple 全球性計劃不會擴展 Mac 筆記本電腦的標準保修保障范圍。

如果您認為您的 Mac 筆記本電腦曾經(jīng)出現(xiàn)過這個問題，且您為此支付了維修鍵盤的費用，可以聯(lián)系 Apple 咨詢退款事宜。

這項計劃為符合條件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年。