嫌疑人在我店鋪購買了一部128G的iphone7plus，我正常發(fā)貨。



由于我倉庫工作人員的疏忽錯把sb版本的機(jī)器發(fā)給了嫌疑人，開始嫌疑人要求換貨，我這邊也是同意了。

但是嫌疑人沒有申請退貨退款，申請了僅退款，我這邊拒絕了好幾次，要求他重新申請退貨退款。

嫌疑人說很氣憤，就要我退款，我一拒絕他又重新申請了僅退款。

后來我們這邊客服給其他客戶受理退款時誤把嫌疑人訂單同意退款，現(xiàn)在機(jī)器在嫌疑人手里，款也沒有收到，電話被拉黑。



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