1、已立案后警察仍不配合提供資料怎么辦？
答：這個情況一般幾個原因，絕大數(shù)情況是警察對這個查詢iD資料的方法并不信任，不放心將自己的警官證對外傳閱，對于這個情況，首先可以跟警察說明當前的信息是朋友公司的朋友幫忙查詢的，狀態(tài)準確可信，包括查詢iD資料服務已經(jīng)公開了很多年，在網(wǎng)上搜索查詢可以得到很多相關資料信息，如果警察不方便將提警官證提供給你，可以讓警察自己幫你發(fā)函到蘋果法務部，這樣也不存在警官證外泄的風險；其次，蘋果公司在全國多個省份都有專門對接查詢iD資料的指定公安部門和對接人員，可以聯(lián)系我們客服人員核對您當前省份是否有這個對接警察信息，這樣讓您本地的警察可以內網(wǎng)聯(lián)系與這個警察聯(lián)系核對下，這樣就可以解決信任問題；最后如果警察我們的查詢信息有疑問或者懷疑的，也可以直接讓警察撥打的客服電話：0571-88585273，我們可以為您跟警察溝通，消除警察的一些顧慮。
2、手機丟失的無法立案怎么辦？
答：如果您的手機是明確丟失的，那么暫時是無法立案的，這個情況無法要求警察提供更多的資料！如果您方便的話，可以換個派出所重新報警試試！另外如果您的手機不確定丟失還是被偷的，那么報警的時候建議以被偷盜為由要求警察立案，并且聲明自己有朋友可以協(xié)助查詢信息，屆時警察適當協(xié)助即可；最后確定是被偷的，那么務必軟磨硬泡要求警察立案！
3、拿到警官證和立案通知書后怎么辦？
答：拿到這兩個信息后，根據(jù)與立案通知書上的信息把協(xié)查函模板上的信息修改成自己的信息，協(xié)查函模板在通知郵件里面的附件有了，找不到的話可以找客服索要。警官證復印件、立案通知書、協(xié)查函三個文件準備好后就可以發(fā)郵件給蘋果服務部了，如果當?shù)赜袑拥木欤敲脆]件就發(fā)給這個警察即可，然后耐心等對方查詢即可，信息查好會回復郵件，查詢反饋時間需要30-50個工作日左右。查詢到資料再將資料提交給您的警察即可！
