第一步：自助找回：登錄官網(wǎng)http://passport.vivo.com.cn，點擊【忘記密碼】，輸入帳號后點擊【下一步】，選擇要找回密碼的方式，根據(jù)提示輸入準(zhǔn)確信息后自助找回；

第二步：協(xié)助找回：撥打服務(wù)熱線400-678-9688或聯(lián)系在線人工客服，提供正確的注冊信息后協(xié)助找回。